Palembang, SuaraMetropolitan,– Komunikasi yang baik tidak selalu lahir dari ruang rapat. Di tengah rutinitas menjaga keandalan pembangkit, percakapan sederhana justru dapat menjadi ruang untuk saling memahami. Semangat inilah yang dihadirkan PT PLN Indonesia Power Unit Bisnis Pembangkitan (UBP) Keramasan melalui program Es Cendol (Energize Serta Bercerita dengan Operator Lokal) yang kali ini berlangsung di Unit Pembangkitan (UP) Keramasan.
Bertempat di Central Control Room (CCR) UP Keramasan, kegiatan berlangsung dalam suasana hangat dan akrab. Jajaran Manajemen UBP Keramasan berbaur bersama perwakilan Ranger UBP Keramasan dan para operator shift yang tengah bertugas.
Tidak ada sekat formal dalam pertemuan tersebut. Manajemen dan operator duduk bersama, berbincang, berbagi pengalaman, serta menikmati kudapan dalam suasana santai. Di balik kesederhanaan tersebut, Es Cendol menjadi ruang komunikasi yang memberikan kesempatan bagi operator untuk menyampaikan pengalaman dan pandangan secara lebih terbuka.
Bagi UBP Keramasan, operator memiliki posisi penting dalam menjaga kesiapan dan keandalan unit pembangkit. Mereka merupakan insan yang bersentuhan langsung dengan proses operasi, sehingga pengalaman dan perspektif operator menjadi bagian penting dalam memahami kondisi aktual di lapangan.
Melalui Es Cendol, komunikasi antara manajemen dan operator tidak hanya dibangun melalui jalur formal maupun agenda pekerjaan. Interaksi secara langsung dan personal membuka ruang yang lebih cair untuk mendengarkan berbagai cerita, tantangan, masukan, maupun hal-hal sederhana yang ditemui operator dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Program Es Cendol merupakan salah satu implementasi budaya perusahaan di lingkungan UBP Keramasan yang dirancang sebagai media komunikasi antara manajemen dan operator. Program ini dilaksanakan secara bergantian di tiga unit pembangkitan, yakni UP Keramasan, UP Merah Mata, dan UP Indralaya.
Pola tersebut memberikan kesempatan kepada manajemen untuk hadir langsung di masing-masing unit dan berinteraksi dengan petugas operasional yang sedang bertugas. Dengan demikian, komunikasi tidak berhenti pada penyampaian arahan dari atas ke bawah, tetapi juga membuka ruang bagi manajemen untuk mendengar suara dan pengalaman insan yang berada di lini operasional.
Suasana santai yang menjadi ciri khas Es Cendol juga memberikan warna tersendiri. Percakapan yang berlangsung lebih informal membuat komunikasi terasa lebih dekat dan memungkinkan terbangunnya hubungan yang lebih personal antara manajemen dan operator.
Bagi para operator, kehadiran manajemen di CCR menjadi bentuk perhatian sekaligus apresiasi terhadap pekerjaan yang mereka jalankan. Sementara bagi manajemen, pertemuan tersebut menjadi kesempatan untuk melihat lebih dekat dinamika pekerjaan dan memahami tantangan operasional dari perspektif petugas di lapangan.
Manager UBP Keramasan, Firman Ramdan, menilai komunikasi langsung dengan operator merupakan bagian penting dalam membangun lingkungan kerja yang terbuka dan kolaboratif.
“Es Cendol menjadi ruang bagi manajemen untuk lebih dekat dengan operator. Kami ingin mendengar langsung bagaimana pengalaman mereka di lapangan, apa yang menjadi tantangan, sekaligus berbagai masukan yang dapat menjadi bahan perbaikan bersama,” ujar Firman.
Menurutnya, kedekatan komunikasi antara manajemen dan operator juga memiliki kaitan dengan upaya menjaga keandalan pembangkit. Ketika komunikasi berjalan dengan baik, berbagai informasi dan kondisi di lapangan dapat disampaikan secara lebih terbuka sehingga koordinasi dan kolaborasi dapat semakin kuat.
“Operator memiliki peran strategis dalam menjaga keandalan unit. Karena itu, membangun komunikasi yang baik dengan mereka merupakan bagian dari upaya kita membangun kinerja yang lebih baik. Kita ingin setiap insan merasa didengar, dihargai, dan menjadi bagian penting dari keberhasilan perusahaan,” tambah Firman.
Lebih dari sekadar agenda komunikasi, Es Cendol menjadi gambaran bahwa budaya perusahaan dapat tumbuh dari kebiasaan-kebiasaan sederhana. Secangkir minuman, kudapan, dan percakapan ringan dapat menjadi jembatan untuk membangun kepercayaan dan mempererat hubungan antar karyawan.
Program ini sekaligus memperkuat semangat “Energize Serta Bercerita dengan Operator Lokal”, bahwa energi tidak hanya berasal dari mesin pembangkit, tetapi juga dari komunikasi, kebersamaan, dan semangat insan yang berada di balik operasionalnya.
Melalui Es Cendol, UBP Keramasan terus membangun budaya kerja yang lebih dekat, terbuka, dan kolaboratif. Sebab, menjaga keandalan pembangkit bukan hanya tentang memastikan mesin tetap bekerja optimal, tetapi juga memastikan insan di balik mesin dapat bekerja dalam suasana yang saling percaya, saling mendukung, dan terus terhubung.
