Palembang,SuaraMetropolitan – Pemerintah Kota Palembang menggelar Diklat Pengembangan Kompetensi Sosial Kultural bagi Pejabat Pengawas Pelayanan Dasar sebagai upaya memperkuat kualitas pelayanan publik yang lebih humanis dan sesuai kebutuhan masyarakat. Kegiatan ini dibuka langsung oleh Wali Kota Palembang, Ratu Dewa, di Venue Kebon Gede pada Kamis (27/11/2025).
Dalam arahannya, Wali Kota Ratu Dewa kembali menegaskan bahwa Aparatur Sipil Negara (ASN) memegang peran penting sebagai abdi negara sekaligus abdi masyarakat. Karena itu, menurutnya, disiplin, keramahan, dan profesionalisme harus menjadi prinsip dasar yang tidak bisa ditawar.
Dikatakannya, diklat kompetensi sosial kultural bukan sekadar program pelatihan tambahan, tetapi kemampuan inti yang wajib dimiliki setiap pejabat pengawas untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih empatik dan berkarakter.
Baca juga: Kasus KUR Bank Sumsel Babel, Satu Tersangka Baru Masuk Rutan
“Tugas kita bukan hanya melayani, tetapi melayani dengan sepenuh hati dan penuh tanggung jawab. Kemampuan memahami karakter masyarakat, nilai budaya lokal, dinamika sosial, serta kemampuan berkomunikasi dan berinteraksi dengan empatik adalah fondasi penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis, inklusif, dan responsif,” paparnya.
Diklat ini secara khusus menyasar pejabat pengawas di sektor-sektor pelayanan dasar seperti pendidikan, kesehatan, pekerjaan umum, sosial, dan layanan publik lainnya. Peran mereka dinilai sangat strategis karena bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Baca juga: Pemkab Muba Mantapkan Implementasi Jaga Desa Bersama Kejaksaan
Ratu Dewa menekankan bahwa penguatan kompetensi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas aparatur, sehingga seluruh layanan pemerintah dari kecamatan, kelurahan, puskesmas, sekolah hingga perangkat daerah lainnya dapat menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan berintegritas.
“Kita ingin memastikan bahwa setiap layanan pemerintah baik di kecamatan, kelurahan, puskesmas, sekolah, hingga Perangkat Daerah mampu memberikan pengalaman pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan berintegritas. Untuk itu, kualitas SDM aparatur adalah kunci,” pungkasnya. (*)
