Palembang,SuaraMetropolitan – Pelanggan air bersih di Kota Palembang diminta mencatat jadwal operasional loket pembayaran milik Perumda Tirta Musi selama periode libur nasional dan cuti bersama Hari Raya Nyepi serta Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah/2026 Masehi.
Penyesuaian jadwal tersebut dilakukan seiring dengan kebijakan Pemerintah Kota Palembang terkait fleksibilitas pelaksanaan tugas kedinasan Aparatur Sipil Negara (ASN) selama masa libur nasional dan cuti bersama.
Direktur Operasional Perumda Tirta Musi, Rahmad, mengatakan meskipun terdapat penyesuaian jam operasional loket pelayanan, perusahaan tetap memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat berjalan normal.
“Perumda Tirta Musi tetap berkomitmen menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Selama periode libur dan cuti bersama, petugas operasional tetap siaga untuk memastikan proses produksi dan distribusi air berjalan dengan baik sehingga kebutuhan air pelanggan tetap terpenuhi,” ujar Rahmad, Kamis (12/3/2026).
Baca juga: Libur Nyepi dan Idul Fitri 1447 H, Tirta Musi Pastikan Layanan Air Bersih di Palembang Tetap Optimal
Ia menjelaskan, sejumlah unit kerja yang berkaitan langsung dengan operasional tetap bertugas melalui sistem piket. Di antaranya bagian produksi, operator intake dan Instalasi Pengolahan Air (IPA), operator pompa dan valve, hingga petugas distribusi yang memastikan kelancaran produksi serta penyaluran air ke seluruh wilayah pelayanan.
Selain itu, petugas pencatat meter pelanggan juga tetap menjalankan tugas sesuai jadwal pembacaan meter guna menjaga akurasi data pemakaian air pelanggan.
Sementara itu, terkait pelayanan loket pembayaran rekening air pada sembilan unit pelayanan Perumda Tirta Musi, jadwal operasional selama periode libur disesuaikan.
Loket pembayaran tetap buka pada Senin dan Selasa, 16–17 Maret 2026 pukul 08.00–16.00 WIB. Selanjutnya pada Rabu, 18 Maret 2026 loket beroperasi pukul 08.00–12.00 WIB.
Kemudian pada Kamis hingga Sabtu, 19–21 Maret 2026 loket pelayanan tutup. Layanan kembali dibuka pada Senin dan Selasa, 23–24 Maret 2026 pukul 08.00–12.00 WIB.
Sementara pada Rabu hingga Jumat, 25–27 Maret 2026 loket kembali beroperasi normal mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Rahmad menambahkan, untuk memudahkan pelanggan selama masa libur, pembayaran rekening air juga dapat dilakukan melalui berbagai kanal non-tunai seperti ATM, mobile banking, maupun layanan pembayaran online yang dapat diakses kapan saja.
Selain itu, Perumda Tirta Musi juga tetap membuka layanan pengaduan pelanggan melalui Call Center di nomor (0711) 355222 atau 0811 7888 282 yang beroperasi mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB selama masa libur.
“Melalui pengaturan operasional ini, kami memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik selama periode libur nasional dan cuti bersama,” tutup Rahmad.
