Pangkalan Balai,SuaraMetropolitan – Pemerintah Kabupaten Banyuasin bersama PDAM Tirta Betuah menggelar rapat evaluasi kinerja tahun 2025 sekaligus membahas rencana kerja tahun 2026, sebagai langkah meningkatkan pelayanan air bersih bagi masyarakat. Kegiatan ini berlangsung di ruang rapat Rumah Dinas Sekretaris Daerah Banyuasin, Rabu (15/4/2026).
Rapat dipimpin oleh Sekretaris Daerah Banyuasin, Erwin Ibrahim. Dalam arahannya, ia menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam merespons pengaduan masyarakat terkait distribusi air bersih.
Sebagai langkah konkret, PDAM Tirta Betuah diminta segera menghadirkan layanan pengaduan terpadu berbasis digital yang dapat diakses selama 24 jam melalui berbagai platform.
Baca juga: Wagub Sumsel Apresiasi Peran Pelaku Jasa Boga dalam Ekonomi Daerah
“Mengenai pelayanan kepada masyarakat, saya minta dibuat pusat pengaduan online selama 24 jam. Bisa melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, dan platform lainnya. Yang penting ada respons dan update setiap hari, walaupun belum sempurna, namun masyarakat merasakan kehadiran pemerintah,” tegasnya.
Selain itu, Sekda Banyuasin juga menyoroti pentingnya sinergi dengan pihak ketiga guna mempercepat perluasan layanan air bersih di wilayah Banyuasin. Ia menyebut kerja sama yang telah dilakukan melalui nota kesepahaman diharapkan segera terealisasi dalam pembangunan infrastruktur.
“Mulai tahun ini kita harus berbenah, meminimalisir risiko, dan mempercepat langkah. Kita sudah melakukan MoU, InsyaAllah groundbreaking dapat dilakukan pada 2027, dan diharapkan pada 2028 sudah bisa dimanfaatkan masyarakat secara luas,” tambahnya.
Baca juga: Kondisi Belum Sadar, Pasien di RSMH Diminta Pulang, Keluarga Bingung
Ia juga menegaskan bahwa evaluasi merupakan bagian penting dalam upaya meningkatkan kinerja organisasi. Seluruh jajaran diharapkan terbuka terhadap berbagai masukan, termasuk dari pihak eksternal, demi mendorong perbaikan berkelanjutan.
“Evaluasi itu penting, bahkan dari pihak luar sekalipun. Kita membutuhkan pandangan objektif agar bisa terus berbenah. Dengan begitu, kita dapat merancang langkah yang lebih baik untuk peningkatan pelayanan ke depan,” tutupnya.
Rapat evaluasi ini membahas sejumlah aspek penting, mulai dari distribusi dan kontinuitas air bersih, capaian target kinerja tahun 2025, hingga strategi peningkatan pelayanan pada tahun 2026. Melalui evaluasi tersebut, PDAM Tirta Betuah diharapkan mampu memberikan layanan yang lebih optimal dan merata bagi seluruh masyarakat Banyuasin.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan Alpian Soleh, Direktur Utama PDAM Banyuasin Hendra Gunawan, Kepala Inspektorat Alamsyah Rianda, Sekretaris Bappeda Litbang Banyuasin Zainal Makmun, perwakilan Dinas PUPR Banyuasin melalui Kepala Bidang AMPL Syafrizal, perwakilan Bagian Perekonomian dan SDA Aminah, serta para kepala unit dan cabang PDAM Tirta Betuah dan undangan lainnya. (*)
