Palembang,SuaraMetropolitan – Perbaikan sistem pompa air baku yang dijadwalkan Perumda Tirta Musi Palembang pada Kamis (12/11/2026) berpotensi mengganggu distribusi air bersih kepada pelanggan di empat wilayah pelayanan.
Pekerjaan darurat tersebut mencakup perbaikan dan penggantian komponen NFB (Non Fuse Breaker 800A) pada panel pompa air baku RP 8 Intake Karang Anyar yang berfungsi menyuplai air baku ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) Rambutan.
Berdasarkan pengumuman resmi Perumda Tirta Musi, pekerjaan dijadwalkan berlangsung mulai pukul 09.00 hingga 12.00 WIB, dengan estimasi pengerjaan sekitar tiga jam.
Baca juga: Kerja Sama Tiga Lembaga, Palembang Siapkan Penerapan Pidana Kerja Sosial
Selama proses perbaikan berlangsung, distribusi air kepada pelanggan berpotensi mengalami gangguan, terutama di wilayah pelayanan Rambutan, KM IV, Alang-Alang Lebar, dan Sako Kenten.
Kondisi tersebut perlu diantisipasi pelanggan, mengingat pasokan air bersih menjadi salah satu kebutuhan utama dalam menunjang aktivitas rumah tangga sehari-hari.
Karena itu, masyarakat yang berada di empat wilayah tersebut diimbau menyiapkan persediaan air secukupnya sebelum pekerjaan dimulai.
Perumda Tirta Musi menjelaskan, pekerjaan darurat ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan keandalan sistem pelayanan air bersih kepada masyarakat.
WhatsApp Call Center Juga Terkendala
Di sisi lain, Perumda Tirta Musi Palembang turut menyampaikan adanya gangguan teknis pada layanan WhatsApp Business Call Center.
Akibat kendala tersebut, pelanggan untuk sementara belum dapat menggunakan layanan WhatsApp tersebut sebagaimana mestinya untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan.
Tim teknis saat ini tengah melakukan penanganan agar layanan komunikasi tersebut dapat kembali berfungsi normal secepatnya.
Baca juga: Zulfikar: Palembang Bukan Hanya Kota Pempek dan Ampera, tetapi Kota Pahlawan
Sebagai alternatif, pelanggan yang membutuhkan informasi atau hendak menyampaikan pengaduan dapat menghubungi saluran komunikasi lainnya yang telah disediakan Perumda Tirta Musi, yakni WhatsApp alternatif di nomor 0813-2781-7381, telepon Call Center 0711-355222, serta Instagram @perumdatirtamusi.
Perumda Tirta Musi juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, baik akibat pekerjaan teknis maupun gangguan layanan komunikasi.
Melalui perbaikan tersebut, perusahaan berharap keandalan sistem distribusi dan kualitas pelayanan air bersih kepada pelanggan dapat terus ditingkatkan.
