Palembang,SuaraMetropolitan – Perumda Tirta Musi Palembang memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan optimal selama periode libur nasional dan cuti bersama Hari Raya Nyepi serta Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah/2026 Masehi.
Kebijakan tersebut mengacu pada Surat Edaran Wali Kota Palembang Nomor 730/SE/BKPSDM-V/2026 tanggal 3 Maret 2026 tentang penyesuaian pelaksanaan tugas kedinasan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Palembang pada masa libur nasional dan cuti bersama Hari Raya Nyepi dan Idul Fitri 1447 H/2026 M.
Menindaklanjuti hal tersebut, Perumda Tirta Musi melakukan penyesuaian pola kerja dengan tetap mengedepankan keberlangsungan pelayanan kepada pelanggan. Sejumlah unit kerja yang berkaitan langsung dengan operasional produksi dan distribusi air bersih tetap menjalankan tugas secara penuh melalui sistem piket.
Direktur Operasional Perumda Tirta Musi Palembang, Rahmad, menegaskan bahwa seluruh aspek operasional telah dipersiapkan guna memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan lancar selama masa libur.
“Perumda Tirta Musi tetap berkomitmen menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Selama periode libur dan cuti bersama, petugas operasional tetap siaga untuk memastikan proses produksi dan distribusi air berjalan dengan baik sehingga kebutuhan air pelanggan tetap terpenuhi,” ujar Rahmad, Kamis (12/3/2026).
Ia menjelaskan, sejumlah unit kerja yang tetap beroperasi antara lain bagian produksi, khususnya operator intake dan Instalasi Pengolahan Air (IPA), operator pompa dan operator valve, serta petugas distribusi. Para petugas tersebut bertugas menjaga kelancaran proses produksi hingga distribusi air di seluruh wilayah pelayanan Kota Palembang.
Selain itu, petugas pencatat meter pelanggan juga tetap menjalankan tugas sesuai jadwal pembacaan meter guna memastikan akurasi data pemakaian air pelanggan.
Sebagai langkah antisipasi menghadapi periode libur panjang, Perumda Tirta Musi sebelumnya telah melakukan berbagai kegiatan pemeliharaan pada fasilitas produksi dan jaringan distribusi. Kegiatan tersebut meliputi pengecekan dan perawatan pompa produksi serta pemeliharaan jaringan pipa distribusi di sejumlah titik strategis.
“Pemeliharaan terhadap pompa produksi dan jaringan pipa distribusi telah kami lakukan secara bertahap sebelum memasuki masa libur. Langkah ini penting untuk memastikan proses produksi dan distribusi air tetap berjalan aman dan stabil selama periode libur dan cuti bersama,” tambah Rahmad.
Dari sisi produksi, ketersediaan bahan kimia atau obat air di masing-masing Instalasi Pengolahan Air (IPA) juga dipastikan mencukupi hingga akhir masa cuti bersama, sehingga proses pengolahan air dapat berlangsung secara berkelanjutan tanpa kendala.
Hingga saat ini, kualitas air yang diproduksi Perumda Tirta Musi tetap berada dalam kondisi baik dan normal serta memenuhi standar yang telah ditetapkan.
Sehubungan dengan penerapan fleksibilitas pelaksanaan tugas kedinasan tersebut, loket pembayaran rekening air pada sembilan Unit Pelayanan Perumda Tirta Musi menyesuaikan jadwal operasional selama periode libur.
Adapun jadwal operasional loket pembayaran yakni pada 16 dan 17 Maret 2026 pukul 08.00–16.00 WIB, 18 Maret 2026 pukul 08.00–12.00 WIB, sedangkan pada 19 hingga 21 Maret 2026 loket pelayanan tutup. Selanjutnya pada 23 dan 24 Maret 2026 loket buka pukul 08.00–12.00 WIB, serta pada 25 hingga 27 Maret 2026 kembali beroperasi pukul 08.00–16.00 WIB.
Untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan, pembayaran rekening air juga dapat dilakukan melalui berbagai kanal non-tunai seperti ATM, mobile banking, maupun layanan pembayaran online yang dapat diakses kapan saja.
Perumda Tirta Musi juga tetap membuka layanan pengaduan pelanggan melalui Call Center di nomor (0711) 355222 atau 0811 7888 282. Layanan ini beroperasi selama masa libur Hari Raya Nyepi dan Idul Fitri mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB untuk menerima serta menindaklanjuti laporan terkait pelayanan air bersih.
Melalui pengaturan operasional tersebut, Perumda Tirta Musi Palembang memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik selama periode libur nasional dan cuti bersama, sehingga kebutuhan air bersih pelanggan tetap terpenuhi dengan optimal.
