Muara Enim,SuaraMetropolitan – PLN Nusantara Power UP Bukit Asam menunjukkan komitmennya untuk memastikan program Corporate Social Responsibility (CSR) yang dijalankan benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, bukan sekadar menyalurkan bantuan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan melibatkan Institut Pertanian Bogor (IPB) sebagai pihak independen. Survei ini bertujuan menggali secara langsung penilaian, pengalaman, serta harapan masyarakat terhadap berbagai program CSR yang telah dijalankan perusahaan.
Proses survei dilakukan dengan mendatangi langsung masyarakat dan kelompok penerima manfaat. Tim melakukan wawancara dan pengumpulan data secara offline sehingga dapat memperoleh gambaran langsung mengenai dampak program di lapangan.
Kegiatan ini menjadi bagian penting dalam evaluasi program CSR. Masyarakat tidak hanya diposisikan sebagai penerima manfaat, tetapi juga diberikan kesempatan untuk menyampaikan pendapat mengenai sejauh mana program yang dilaksanakan telah menjawab kebutuhan mereka.
Manajer PLN Nusantara Power UP Bukit Asam, Fachmi Wibowo, menegaskan bahwa masukan dari masyarakat merupakan indikator penting dalam upaya meningkatkan kualitas program pemberdayaan yang dijalankan perusahaan.
“Bagi kami, kepuasan masyarakat bukan sekadar angka dalam sebuah survei. Di balik setiap jawaban masyarakat ada pengalaman dan kebutuhan yang harus kami dengarkan. Karena itu, hasil survei ini akan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus memperbaiki dan mengembangkan program CSR agar manfaatnya semakin besar dan tepat sasaran,” ujar Fachmi Wibowo.
Ia menambahkan, PLN Nusantara Power UP Bukit Asam berkomitmen agar program CSR tidak berhenti pada pemberian bantuan semata, tetapi mampu menciptakan kemandirian, peningkatan ekonomi dan keberlanjutan bagi masyarakat.
“Kami berharap program-program yang telah berjalan dapat terus berkembang dan memberikan dampak jangka panjang. Masukan dari masyarakat akan menjadi bagian dari evaluasi kami untuk menentukan langkah ke depan,” tambahnya.
Sementara itu, tim Institut Pertanian Bogor (IPB) menjelaskan bahwa keterlibatan pihak independen dalam survei ini penting untuk memperoleh gambaran yang objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap program CSR perusahaan.
“Survei ini pada prinsipnya ingin melihat pengalaman dan persepsi masyarakat sebagai penerima manfaat. Kami menggali secara langsung apa yang sudah dirasakan, apa yang masih perlu diperbaiki, sekaligus apa yang menjadi harapan masyarakat terhadap keberlanjutan program ke depan,” ungkap perwakilan IPB.
Menurut tim IPB, hasil survei tersebut diharapkan dapat menjadi rekomendasi bagi perusahaan dalam meningkatkan efektivitas program pemberdayaan masyarakat.
Melalui kolaborasi antara PLN Nusantara Power UP Bukit Asam dan IPB, pelaksanaan program CSR diharapkan semakin terarah, transparan, dan berkelanjutan, sekaligus memperkuat hubungan perusahaan dengan masyarakat di sekitar wilayah operasional.
Keberhasilan program CSR, pada akhirnya, tidak hanya diukur dari besarnya bantuan yang disalurkan, tetapi juga dari sejauh mana manfaatnya benar-benar dirasakan dan mampu membawa perubahan positif bagi kehidupan masyarakat.
