Katibung,SuaraMetropolitan – Survei Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Masyarakat yang menjadi sasaran program CSR tentu memiliki ekspektasi terhadap capaian program CSR. Dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), perusahaan dapat mengetahui sejauh mana ekspektasi masyarakat terhadap sebuah program telah tercapai.
Bertempat di Balai desa Tarahan kecamatan Katibung Lampung Selatan kegiatan survei kepuasan masyarakat diselenggarakan dengan menghadirkan responden dari warga dusun yang berada di ring-1 PLTU Sebalang dan juga kelompok UMKM yang tergabung pada Kelompok Sulam Tapis Rakata dan Kelompok Pertanian Ecopark dusun Sinar Laut.
Pengambilan survei kepuasan Masyarakat tersebut dilakukan oleh tim independen SKM PLN Nusantara Power kantor pusat yang bekerjasama dengan Institut Pertanian Bogor (IPB).Kegiatan survei dan wawancara langsung terhadap warga dan kelompok penerima manfaat CSR ini dilakukan secara offline.
Asisstant Manager Business Support Sucinata Agung Priambada mewakili Manager Unit Pembangkitan Sebalang menyampaikan terimakasih nya atas program kerjasama dengan IPB yang secara independen melaksanakan survei kepuasan masyarakat dengan harapan dapat mengevaluasi dan menjalankan rekomendasi-rekomendasi yang diperlukan untuk meningkatkan pencapaian tujuan program secara lebih efektif dan efisien ke depannya atas bantuan ataupun program-program CSR yang telah digulirkan kepada masyarakat desa.
“Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dilakukan untuk mengukur tingkat kualitas program Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi salah satu poin penting dalam kriteria Pemberdayaan Masyarakat aspek monitoring dan evaluasi” ujar agung.
Masih dalam rangkaian agenda survey kepuasan masyarakat, tim IPB berkesempatan berkunjung langsung ke sanggar tapis Rakata binaan CSR PLTU Sebalang, melihat langsung proses produksi dan pengemasan produk dan ditutup dengan kunjungan ke kebun jambu kristal pertanian ecopark sebalang tempat bantuan CSR pertanian digulirkan.
Dengan adanya kegiatan ini diharapkan indeks kepuasan Masyarakat terhadap bantuan CSR yang telah digulirkan dapat diterima dengan baik, tepat sasaran dan berdaya guna bagi kebermanfaatan Masyarakat khususnya di lingkungan PLN Nusantara Power Unit Pembangkitan Sebalang. (*)
